Los días 6 y 7 de noviembre, se llevó a cabo el XXIII Congreso Nacional de FACE  (Federación Argentina de Cooperativas Eléctricas) en el Centro de Convenciones de la ciudad de Córdoba, bajo el lema: “Construyendo un Futuro Sostenible”.

Entre los temas que se trataron figuran: «innovación en energías renovables e inteligentes», «inteligencia artificial aplicada al sector cooperativo», «espacio de networking y vinculación estratégica», y «exhibición de soluciones tecnológicas».

AllContact-ia junto a la Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Oliva, participaron del panel “Cooperativas Inteligentes, transformado la atención y la gestión con IA”

En la misma se detalló la importancia de los Agentes de IA junto a la Plataforma de Omnicanalidad en los servicios que prestan las cooperativas a sus asociados, y también a modo de ejemplo práctico ya implementado, se presento la solución implementada en la cooperativa para atender a sus asociados con un “Agente Conversacional con IA”, que permite atender rápidamente todas las comunicaciones que ingresan de forma cordial y eficiente, resolviendo el 70 % de las consultas en forma automática (ya sean consultas generales, preguntas de costos y valores de servicio, estado de deuda, reclamos de servicio, etc.), y en caso de ser necesario derivar la comunicación a un colaborador Humano.

Esto no solo amplia el horario de atención a las 24 hs. del día 7 días de la semana, sino que además, libera tiempo de los recursos más valiosos para ser utilizados en tareas más productivas.

Nos enorgullece haber sido parte de este espacio que promueve la integración, la innovación y el desarrollo sostenible en el ámbito energético.

Extendemos también nuestro agradecimiento a FACE por la organización y al Sr. Alejandro Martin Del Bel  (presidente de la Cooperativa de Oliva) por permitirnos participar en este importante encuentro.